Din integritet är viktig för oss. Här förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in när du hör av dig, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.
CN Agency ansvarar för behandlingen av de personuppgifter du lämnar till oss. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter når du oss enklast på cnagency.info@gmail.com eller på 073-684 43 89.
Vi samlar bara in de uppgifter du själv väljer att lämna när du kontaktar oss. Via kontaktformuläret gäller det ditt namn, företagsnamn, e-postadress, telefonnummer, vilken tjänst du är intresserad av och det meddelande du skriver. Hör du av dig via mail eller telefon behandlar vi de uppgifter som framgår där. Utöver det du aktivt skickar samlar sajten in anonym besöksstatistik, som beskrivs närmare längre ner.
Uppgifterna använder vi för att kunna svara på din förfrågan, boka möte, ta fram en demo och ett förslag samt sköta kontakten om du blir kund. Den lagliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att på din begäran vidta åtgärder inför ett möjligt avtal, samt vårt berättigade intresse av att kunna svara dig och sköta vår kundrelation.
När du skickar kontaktformuläret förmedlas meddelandet till vår e-post via tjänsten FormSubmit, som vidarebefordrar innehållet utan att lagra det för egna ändamål. Utöver sådana leverantörer som är nödvändiga för att driva sajten och ta emot din förfrågan — som webbhotell och e-posttjänst — delar vi aldrig dina uppgifter med någon. Vi säljer aldrig personuppgifter vidare.
Om ni använder någon av våra automationstjänster behandlas vissa personuppgifter för att tjänsten ska fungera, och vilka beror på tjänsten. AI-telefonreceptionisten hanterar inkommande samtal — för att kunna svara, boka tider och ta meddelanden behandlas uppringarens telefonnummer, det som sägs under samtalet (som inspelning och/eller transkribering) samt bokningsuppgifter i kalendern. Recensions- och SMS-automationerna behandlar kundens telefonnummer och besöks- eller bokningstillfälle för att kunna skicka rätt meddelande vid rätt tidpunkt. Kalenderdata används för att veta när ett besök ägt rum eller bokats.
Uppgifterna behandlas för att leverera den tjänst kunden efterfrågat och sparas bara så länge det behövs för ändamålet — samtalsdata under en kort period för kvalitet och uppföljning, därefter raderas den. Vi säljer aldrig uppgifterna vidare och delar dem endast med de leverantörer som krävs för att driva tjänsten, till exempel röst-, SMS- och kalenderleverantör.
Vill du få dina uppgifter från en automationstjänst utlämnade eller raderade — till exempel en samtalsinspelning eller ditt telefonnummer — mailar du oss så hjälper vi dig.
Sajten använder inga kakor för spårning eller marknadsföring, och du behöver därför inte godkänna någon kakruta. För att förstå hur sajten används samlar vår webbleverantör static.app in anonym besöksstatistik på servernivå — till exempel vilka sidor som besöks, varifrån trafiken kommer och vilken typ av enhet och webbläsare som används. Statistiken samlas in utan kakor, utan spårning mellan webbplatser och utan att din IP-adress lagras, och kan inte kopplas till dig som person.
Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för att hantera din förfrågan och en eventuell kundrelation. När uppgifterna inte längre behövs raderar vi dem. Blir du inte kund gallras din förfrågan när den är avslutad.
Du har rätt att begära ett utdrag över de uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade och att få dina uppgifter raderade. Du kan också invända mot eller begära begränsning av vår behandling, samt begära att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format. Vill du utöva någon av dessa rättigheter mailar du oss så hjälper vi dig.
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.
Vi kan uppdatera den här policyn om vår verksamhet eller lagstiftningen förändras. Den senaste versionen finns alltid här på sidan, med datum för när den senast ändrades.